Добро пожаловать в оружейный спортивный интернет-магазин GoldGuns.ru!

Если у Вас возникли вопросы по ценам, описанию или комплектации товара то пишите нам через форму обратной связи. Мы с удовольствием ответим на все вопросы и поможем разобраться в возникшей проблеме.

Помощь

о магазине
контакты
гарантия.ремонт
доставка.оплата
доставка по Роcсии
F.A.Q.

 

 

 

 

 

Как оформить заказ?

Оформить заказ в магазине GoldGuns Вы можете, добавив товар в корзину и заполнив необходимые поля в открывшейся форме. Так же Вы можете оформить заказ, позвонив нам или написав на e-mail.

Когда я получу свой заказ?

Доставка курьерских заказов по Москве осуществляется в день заказа или в течение суток с момента оформления заказа. Доставка в регионы занимает от 2 дней с момента оформления заказа. В предпраздничные дни сроки доставки могут быть увеличенны!

От чего зависит стоимость и срок доставки заказа?

Если на складе не оказывается заказанного Вами товара, не правильно заполнены поля с Вашими контактными данными, а также по независящим от нас причинам связанными с компаниями, курирующими заказы и компаниями поставляющими нам товар, сроки выполнения заказа могут быть увеличены. При возникновении, каких либо форс-мажоров менеджеры Вас оповестят.

Как и когда оплачивать заказ?

Вы можете оплатить заказ наличными, через любой банк, электронными деньгами, через терминалы и qiwi кошелек. Подробнее о способах оплаты Вы можете ознакомиться в разделе "Способы оплаты"

Как найти товар?

Для того, чтобы найти интересующий Вас товар просто введите поисковый запрос в строку поиска, которая располагается вверху страницы сайта Goldguns.ru. Если Вы оказались не удовлетворены результатами поиска, просто воспользуйтесь нашим дополнительным сервисом по Поиску и наличию товара.

Вы добавляете товар в корзину, а она остается пустой?

При возникновении такой проблемы необходимо включить в браузере Вашего компьютера поддержку cookies.

  • Internet Explorer:
    • Войдите в меню "Сервис", "Свойства обозревателя"
    • Выберите закладку "Конфиденциальность"
    • В блоке "Параметры" нажмите кнопку "По умолчанию"
    • В блоке "Веб-узлы" нажмите кнопку "Изменить"
      • Если в открывшемся списке сайтов присутствует GoldGuns.ru, и напротив него указано состояние "всегда блокировать", необходимо выделить название сайта и нажать на кнопку "Удалить"
  • Mozilla Firefox:
    • Выберите пункт меню "Tools -> Options"
    • Зайдите в настройки "Privacy"
    • В блоке "Cookies" установите галочку "Accept cookies from sites"
    • Нажмите кнопку "Exceptions"
      • Если в открывшемся списке сайтов присутствует www.goldguns.ru и у него стоит "Block", то нужно выделить его и нажать на кнопку "Remove Site"
  • Opera:
    • Выберите пункт меню "Tools -> Preferences"
    • Зайдите в настройки "Cookies"
    • Если стоит "Never Accept Cookies", то нужно изменить это на "Accept cookies" или на "Accept only cookies from the site I visit"
    • Нажмите кнопку "Manage cookies…"
      • В открывшемся списке сайтов выделите www.goldguns.ru и нажмите на кнопку "Edit…"
      • Убедитесь, что на закладке "Cookies" стоит "Accept cookies" или "Accept only cookies from the site I visit".

 

Как узнать, что происходит с заказом?

К сожалению, сервис по отслеживанию за выполнением заказа через личный кабинет нашего сайта временно не доступен. Узнать на какой стадии находится Ваш заказ Вы можете, написав нам на е-маил info@goldguns.ru

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Для отмены заказа или удаления из него каких либо позиций Вам нужно позвонить нам или написать письмо на е-маил, указать номер заказа и сообщить менеджеру о необходимых манипуляциях с заказом.

Можно ли добавить товар в оформленный заказ или заменить товар в заказе?

Для изменения количества товаров, самого товара или добавления товаров в заказ Вам нужно позвонить нам или написать письмо на е-маил, указать номер заказа и сообщить менеджеру о необходимых манипуляциях с заказом.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединить несколько заказов в один вы можете, связавшись с нами по контактам

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с его приобретения гарантия.ремонт

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Товары\заказы ненадлежащего качества возврату не подлежат гарантия.ремонт

Ремонт оружия купленного в других магазинах

Мы занимаемся ремонтом и тюнингом любого пневматического оружия, которое было приобретено Вами не только в нашем магазине. По данному вопросу звоните на +7(499) 685-15-80 или пишите info@goldguns.ru